Окончание реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

14. 12. 2018

В начале декабря 2018 года в ОГАУЗ «Колпашевская РБ» закончилась реализация проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

В поликлинике № 1, реализуемые процессы позволили повысить качество работы специалистов доврачебного кабинета  (выписка льготных рецептов) и кабинета плановой госпитализации (организация направлений  на внешние услуги).

Фельдшера кабинета доврачебного приема получили коды для выписки рецептов льготным категориям граждан. Пациент, минуя врачебный прием, по записи через Call-центр, по рекомендации лечащего доктора, может  выписать рецепты на  лекарственные средства в течении 6 месяцев, благодаря этому увеличилась  доступность к врачам терапевтам участковым.

Функция кабинета плановой госпитализации – осуществлять запись пациентов во внешние ЛПУ: консультации, обследования, плановую госпитализацию. Специалист кабинета записывает пациентов, для удобства прохождения обследований и консультаций по времени, на 1-2 дня, формирует пакет документов в дневные и круглосуточные стационары  ОГАУЗ «Колпашевская РБ», с предварительной записью и сообщает по телефону  пациентам о дате госпитализации, или консультации, документы передаются в приемное отделение,  дневной стационар или  лечащему врачу.

Такая организация работы позволила снизить очередность на прием к участковому врачу, в кабинет доврачебного приема  и сократилось время ожидания для получения медицинской помощи.

Реализация проекта, в поликлинике №2, позволила улучшить качество работы по  четырем направлениям: кабинет доврачебного приема с оказанием неотложной помощи, процедурный кабинет, работа регистратуры и фельдшера кабинета отделения профилактики.

В кабинете доврачебного приема внедрено оказание пациентам неотложной помощи взрослому населению и детям старше 3 лет; осуществляется выписка льготных рецептов в течение 6 месяцев, после осмотра терапевта и стабильного состояния пациента.

В процедурном кабинете, с введением предварительной записи, продлилось время забора крови с 1 часа  до 2 часов; время ожидания на процедуры сократилось с одного часа до 15-20 минут.

Кабинет отделения профилактики работает  в системе МИС БАРС, длительность прохождения диспансеризации пациентом сократилось с  5-7 дней до 2-3 дней. Также, кратность обращения за направлениями на обследования, сократилось до одного посещения (то есть в день обращения к фельдшеру).

В работе регистратуры отсутствует живая очередь, в связи с введением единого Cаll-центра и работой администратора холла; внедрена маркировка амбулаторных карт; улучшилось качество хранение и доставка карт.

В детской поликлинике работа над проектом велась с 09.07.2018г. по 09.12.2018г. по пяти направлениям:

Работа регистратуры, доврачебного кабинета с оказанием неотложной медицинской помощи, кабинета вакцинопрофилактики, процедурного кабинета, профилактические осмотры детей первого года жизни.

Чего удалось достигнуть по всем направлениям?

В регистратуре запись на прием была по живой очереди или через телефон.

Амбулаторная карта выдавалась на руки в регистратуре законному представителю. Это приводило  пребыванию в регистратуре одного пациента от 20 до 30 минут.

На сегодняшний день запись в регистратуру по живой очереди осуществляется только впервые пришедшим на прием без предварительной записи, повторные пациенты записываются из кабинета врача, из доврачебного кабинета.

Амбулаторные карты на записанных на прием предварительно, готовятся накануне и разносятся работниками регистратуры по кабинетам, если пациент записан  нескольким специалистам, МС врача- специалиста после приема несет карту  другому врачу.

В процедурный и прививочный кабинеты была «живая» очередь, в которой дети находились по 30-35 минут.

На сегодняшний день запись в процедурный кабинет ведется по времени через МИС «Барс» и пребывание пациентов около кабинетов сократилось до 3- 5 минут. Отрабатываем предварительную запись  и в прививочный кабинет. Время забора анализов было удлинено до 12 часов, забор крови ведут 2 специалиста

Доврачебный кабинет с оказанием неотложной помощи работает в режиме работы детской поликлиники, по предварительной записи через МИС «Барс».

Время ожидания перед кабинетом составляет не более 10 минут.

Бригада неотложной помощи занимается обслуживанием вызовов на дому  детям старше 3-х лет.

Время ожидания бригады с момента поступления вызова составляет не более 2 часов, в то время  как раньше можно было ожидать врача в течение всего рабочего дня.

Первого года жизни для прохождения профилактического осмотра по Приказу 514н вынуждены были посещать детскую поликлинику 7-8  раз.

На сегодняшний день запись на медицинский осмотр проводится участковой

медицинской сестрой через МИС Барс  по времени, состыковывается по времени посещение  каждому врачу, законному представителю выдается маршрутная карта с  указанием времени  и порядкового номера. Время нахождения ребенка в поликлинике составляет 1ч.20мин.- 1ч. 30 мин.

Второе посещение по предварительной записи на УЗИ.