Открытие в ОГБУЗ «Колпашевская РБ» регистратуры нового поколения в рамках проекта «Входная группа»

23. 10. 2015

21 октября 2015г. в поликлинике ОГБУЗ «Колпашевская РБ» прошло торжественное открытие регистратуры нового формата. На открытии присутствовали: глава Колпашевского района А. Ф.Медных, Заместитель губернатора Томской области по социальной политике Ч.М. Акатаев, Начальник департамента здравоохранения Томской области А. В. Холопов.

Регистратура – это лицо учреждения здравоохранения, уже на первоначальном этапе складывается хорошее или плохое впечатление о работе организации: это и интерьер, и внешний вид сотрудников, их расположение и участие, удобные указатели, отсутствие очередей. А хороший настрой пациента во все времена помогал быстрейшему выздоровлению.

На сегодняшний день регистратура нового формата – это не только красивый дизайн и увеличение количества сидячих мест ожидания. В рамках проекта реализуется целый ряд комплексных мероприятий:
- в холле регистратуры установлена эл. очередь, тем кто еще не освоил это «чудо техники» помогает администратор зала.
- данные пациентов заносятся в единую информационную базу, и это позволит минимизировать время поиска нужных сведений;
- внедрены несколько вариантов записи пациента к врачу: интернет, телефон, терминал, непосредственно у регистратора,
- внедряются call-центры (использование ip-телефонии, увеличение количества сотрудников, принимающих телефонные звонки),
Значительным в ряде мероприятий по организации регистратур нового стандарта является удаление барьеров в виде окошка между регистраторами и пациентами, создание комфортных условий ожидания.

Мы надеемся, что мнение наших пациентов будет изменяться в лучшую сторону, нововведения положительно скажутся на имидже учреждения, на повышении удовлетворенности наших пациентов при получении медицинских услуг.

Надеемся, что пациенты по достоинству оценят новшества, почувствуют заботу, перемены в лучшую сторону, смогут посещать медицинское учреждение не только по поводу заболевания, но, как можно чаще, с профилактической целью.

Прокомментировать статью "Открытие в ОГБУЗ «Колпашевская РБ» регистратуры нового поколения в рамках проекта «Входная группа»"